胡军辉副教授对合肥市人民调解骨干进行培训

来源：湖南省调解理论研究与人才培训中心作者：戴党平发布时间：2013-11-14 16:32:53

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“一个好的调解员不仅熟悉社会心理学，还要了解中国的传统文化，比如如何称呼别人，看似是个小问题，却是一门大学问。我亲身调解过的一个案子，因为调解员的称呼不当误把比自己大的当事人叫成“小王”，当事人立马转身走人。同样的道理，你叫我小胡，我不理你，你叫我胡教授，那我就笑容满面啦！”一阵阵笑声从胡军辉副教授的培训现场传来，大家都被胡教授生动活泼、幽默风趣的培训所深深吸引。2013年11月13日上午，在湘潭大学法学院胡军辉副教授对来自安徽省合肥市的30余名人民调解骨干就“调解的步骤与技巧”进行了专题培训。此次培训由法学院知识产权学院王锐副院长主持。

胡军辉副教授培训现场

培训现场学员聚精会神

胡教授本次培训的主题是“调解的步骤与技巧”，他首先对调解的理念和调解员的角色定位进行了阐述，然后提出了一般开展调解工作的七个步骤：开场工作——联席会议——单方会谈——建立可选方案——交换提议——缩小可选方案的范围——和解并签订协议，并重点对这七个步骤如何开展进行了详细生动的讲解。在培训过程中，胡教授一改传统固守讲台的培训模式，走下讲台与现场的学员进行了积极的互动，用自己亲身经历的案件作为案例示范，再现了纠纷解决现场的调解，这种独特的培训方式，吸引了全场学员的注意力，现场的气氛非常活跃，学员的学习热情一度高涨。另外，在培训过程中，小到调解开场的称呼细节，大至调解陷入僵局如何打破，胡教授将心理学的知识贯穿在调解的各个环节，别开生面的培训在学员的阵阵掌声中结束，虽然培训时长三个多小时，但大家意犹未尽，毫无倦意。
培训结束后，学员们纷纷表示这是自己印象最深刻的培训，通过培训不仅懂得了调解的基本理论，还学到了很多实用的调解技巧。