医疗纠纷调解创出天津特色
来源：天津日报
作者：刘冬梅
发布时间：2014-5-8 13:11:25
本报讯（记者 刘冬梅）如何妥善、公正地处理好医疗纠纷，确保患者、医院双方的合法权益？本市在全国率先以省级政府令形式颁布实施了《天津市医疗纠纷处置办法》，形成具有天津特色且行之有效的医疗纠纷调解工作机制。记者了解到，市医疗纠纷人民调解委员会成立5年来，共受理调解2304件，调解成功率达87.5%，协议履行率100%，这个“一碗水端平”的独立第三方受到医患双方的认可。
医疗纠纷调解工作机制建立之前，解决医疗纠纷主要有三种途径：一是“私了”，即医患双方自行协商解决；二是“官了”，即通过卫生行政部门解决；三是“官司了”，即通过诉讼途径解决。医患双方自行协商解决的成功率很低，而相当多的患者一方认为卫生行政部门和医院就如同“父子”，不具有中立性，对卫生行政部门的解决方案也缺乏认可度。而一旦走诉讼途径，又太耗时耗精力。在这种情况下，有的患者一方就采取了不满意就闹医院的方式，严重影响了正常的医疗秩序。市医疗纠纷人民调解委员会成立后，作为独立的第三方，在医患双方平等自愿的原则下受理医疗纠纷。先查清事实，再分清责任，然后依法确定理赔数额，既保证了患方在信息不对称情况下也能获得合理赔偿，也保证了医方在无过错情况下不予赔偿。
及时赔付是化解医疗纠纷的一个重要环节。本市在引入第三方调解的同时，建立了保险（放心保）理赔机制，保险公司作为无独立请求权的第三方提前介入医疗纠纷调解，加强了调解工作与保险理赔有机衔接，使医疗纠纷人民调解协议书成为保险“提款单”。目前，全市有43家三级医院和38家二级医院参加医疗责任保险，保险理赔及时到位。
本市医疗纠纷人民调解工作始终把防止矛盾激化，实现好、维护好医患双方的根本利益作为调解工作的出发点和落脚点，在已调解成功的案例中，当事人无一例事后对调解协议提出异议或起诉到法院，有力化解了医患矛盾，维护了医患双方的合法权益。