调解过程中的心理学应用
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发布时间：2016-12-2 15:25:28
课程介绍
调解过程中当事人的心理状态是调解员应时刻关注的因素，也是确保纠纷解决顺利进行的重要工作。如何及时洞察当事人的心理变化，掌握当事人的心理需求，管理当事人的情绪等，是调解员技能的重要部分。邬欣言老师从心理学专业角度，针对调解中的情绪问题及应对和调解中的认知障碍及应对两个方面，帮助调解员学习运用心理学知识促进当事人协商，推动调解过程进行，最终达成纠纷解决。
邬欣言
讲师简介
武汉大学心理学专业博士、湘潭大学社会学专业教师、硕士研究生导师。 专业资格及培训经历：任最高人民法院“多元化纠纷解决机制研究基地”研究员；湖南省调解理论与人才培训中心专家；“法治湖南建设与区域社会治理协同创新中心”研究员；湖南省湘潭市婚姻家庭调解委员会兼职调解员；出版著作两部，公开发表中英文论文16篇，代表作有《社会心理学在调解中的运用》（湘潭大学出版社，2006）、The Emotional Display Rules and Emotional Labor Strategies of Mediators :An interview study of 20 Mediators in China.等等