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调解过程中的心理学应用

来源: 作者: 发布时间:2016-12-2 15:25:28
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课程介绍

调解过程中当事人的心理状态是调解员应时刻关注的因素,也是确保纠纷解决顺利进行的重要工作。如何及时洞察当事人的心理变化,掌握当事人的心理需求,管理当事人的情绪等,是调解员技能的重要部分。邬欣言老师从心理学专业角度,针对调解中的情绪问题及应对和调解中的认知障碍及应对两个方面,帮助调解员学习运用心理学知识促进当事人协商,推动调解过程进行,最终达成纠纷解决。
 



邬欣言

 讲师简介 

武汉大学心理学专业博士、湘潭大学社会学专业教师、硕士研究生导师。 专业资格及培训经历:任最高人民法院“多元化纠纷解决机制研究基地”研究员;湖南省调解理论与人才培训中心专家;“法治湖南建设与区域社会治理协同创新中心”研究员;湖南省湘潭市婚姻家庭调解委员会兼职调解员;出版著作两部,公开发表中英文论文16篇,代表作有《社会心理学在调解中的运用》(湘潭大学出版社,2006)、The Emotional Display Rules and Emotional Labor Strategies of Mediators :An interview study of 20 Mediators in China.等等
 
 
 
 
 
 
 

 
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