吴江法院启动“五点五员”为市民调解纠纷
来源：新华网苏州频道
作者：王昌栋
发布时间：2014-4-14 16:34:43
4月11日电2014年4月9日，一位年逾八旬的老人拄着拐杖，步履蹒跚地来到苏州市吴江区震泽人民法庭。法官询问后得知，原来是因为子女拖欠赡养费，老人要到法庭来起诉。考虑到老人年事已高，来回行动有诸多不便，法庭启动了“五点五员”矛盾纠纷化解网络，迅速同老人所在的村委会取得联系，让纠纷得到了圆满的处理。
据了解，“五点五员”矛盾纠纷化解网络是吴江法院整合资源，深化指导人民调解工作，积极参与社会管理创新的最新举措。法院积极探索基层各方综合参与社会管理创新的长效机制，充分发挥基层组织和人员在社会综合治理中的积极作用，通过以诉讼服务站为基点，在全区各个镇和部分社区、村居、企业设立诉讼服务点、巡回审判调解点、固定接访点、法官联系点和法制宣传点，借助人民调解员、人民陪审员、司法协理员、专业咨询员、审判监督员的力量与优势，构建“网格式”的矛盾纠纷化解体系，努力实现基层矛盾纠纷预防、排查、预警、化解全方位覆盖，同时将指导人民调解工作纳入社会大调解机制中，直接指导基层调解组织处理好简易的民事纠纷。网络建立近二年来，已成功指导调解矛盾纠纷三千余起，有效维护了一方稳定。
“无证的宅基地被人侵占多年，怎么样维权？”“村民被人打伤，是立即索赔还是治好后才索赔？怎样保留证据？”“土地借给亲戚经营，亲戚却将土地与他人置换并占有，如何索要？”社区干部向法官们连连“发招”，问题不断，有的还激动地站了起来争着发问……2014年3月21日上午，吴江法院的法官来到太湖新城鲈乡三村，为九个社区的40名人民调解员举办了一堂题为《常见民事纠纷法律知识及调解技巧》的法制讲座，并在自由提问阶段耐心细致地解答了大家提出的各种法律问题，生动的讲解赢得了在座人员的阵阵掌声。法官认为，人民调解工作必须掌握三个方法：一要心平气和，让双方把心里的话说出来；二是角色互换，引导当事人站在对方立场考虑问题；三是真情感动，通过耐心细致的教育重新唤起了道德良心，增进心理相容。
一直以来，吴江法院凭借固定的载体、特色的平台、资深的法官队伍，通过集中授课、个别指导、专题讲座、召开座谈会等形式，引导人民调解员牢固树立调解质量意识、责任意识与服务意识，有效提升人民调解组织化解矛盾纠纷的能力，很好地解决了辖区基层民调员队伍法律素养参差不齐，调解方法尚欠多变的问题。近三年来，法院深入社区举办人民调解培训班或辅导课共40余次，召开民调员座谈会17次，培训人民调解员近2000人次，帮助基层民调组织解决婚姻家庭、民间借贷、土地划分等疑难纠纷达300多起，最大限度调动和发挥了人民调解组织在化解矛盾、调解纠纷方面的作用。
启事在教诲，成事在榜样。法院在构建特色指导平台的同时，充分发挥调解先进个人的模范带头和标杆引领作用。“全国法院系统指导人民调解工作先进个人”茅劲虎法官凭借过硬的调解经验及人格魅力，传授各种调解艺术和技巧。茅劲虎法官每年均要开设数十次调解讲堂，倾囊相授其总结的善于借力、换位思考等灵活多变的调解方法，手把手指导人民调解员结合基层实际、纠纷进展调整思路。各法庭还积极鼓励青年法官参与旁听，增强年轻法官自身的调解意识和本领，也让年轻法官重视、学习和传承指导民调工作。
为进一步发挥先进典型的引领作用，2013年4月，震泽法庭“茅师傅调解工作室”正式挂牌成立，主要承担各种民商事法律纠纷的调解工作，接受各类民商事法律纠纷的咨询，组织调解方式方法及相关法律知识的培训和指导工作。工作室成立一年来，有效加强了对人民调解工作的指导，已调解成功婚姻家庭纠纷、债务纠纷、排除妨害纠纷、赡养纠纷等各类纠纷逾200起。茅劲虎表示，自己是一名老党员，现在退休不当法官了，但还是可以为党做点有益的事，看着年轻人一天天在成长，非常希望把自己积累的经验全部传授给他们，甘愿当一名群众工作的引路人。