杭州下城 信息化助推诉讼体验升级

浙江省杭州市下城区人民法院为满足群众多元化的司法需求，提供优质高效的诉讼服务，坚持以信息化建设为抓手，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，从调解、立案、送达、开庭等多维度、全方位减轻群众诉累，助力实现“100%最多跑一次、50%一次不用跑”，打造便民、利民、惠民的诉讼体验。

 

    道交纠纷一次性解决

 

    “没想到一次就能解决这次小事故的赔偿问题！以前车子剐蹭不管是谁的责任，都要跑上好几趟才能了结，费时费力又劳心。现在来法院调解，马上就能拿到调解书不说，赔偿款也现场打给我了，一次性解决问题！”拿到“新鲜出炉”的调解协议，确认2万元赔偿款打进了自己的银行账户，一起道路交通事故纠纷的当事人张先生连连向法官和调解员道谢。

 

    6月21日，张先生在上班路上被后车追尾。因赔偿事宜无法谈合，张先生来到下城区法院道路交通调解室。在特邀调解员的主持下，张先生与后车车主李女士、保险公司三方面对面协商，达成调解协议。下城区法院民事速裁组法官对调解协议当场进行了司法确认，出具民事裁定书。

 

    2016年11月24日，下城区法院揭牌设立“杭州市保险行业人民调解委员会驻下城工作室”，依托道路交通案件“网上数据一体化处理”系统，深化道交纠纷诉调对接机制。通过海量同类案例，帮助当事人对纠纷处理结果形成合理心理预期。

 

    调解员主持调解成功后，由民事法官审核调解协议后当场进行司法确认，当事人无需“再跑一次”即可获得具有强制执行力的法律文书。当事人达成调解协议后，赔偿款通过案款管理系统直接打入申请人预留的银行账户内，领款退费也无需“再跑一次”。

 

    调解室成立后，2017年上半年，下城区法院道交纠纷收案量同比下降33%，共前置调解成功139件道交纠纷，标的额高达886.5万元。

 

    立案开庭线上完成

 

    针对下城区金融机构多、金融案件量大的特点，下城区法院直接与25家银行的法律事务部对接，大力宣传网上立案的便捷优势，打造“家门口”立案服务模式。

 

    该院在诉讼服务中心设立网上立案室，方便银行批量案件立案，有效避免与其他当事人产生立案资源冲突。2017年上半年，下城区法院共网上立案1101件，跨域立案9件。

 

    “通过浙江法院律师服务平台申请立案后，很快就能收到法院审核反馈，需要补充完善材料都可以网上进行。之后只要跑一次法院提交所有纸质材料，就可完成立案程序，大大减少了从公司到法院的来回奔波次数。”某银行法务丁蕾对网上立案的用户体验给了“十分”的肯定。

 

    同时，在开庭环节，丁蕾也感受到了“互联网+”带来的便利。

 

    下城区法院副院长张晓红在办案过程中，带头试行网上开庭审理。张晓红告诉笔者，该院从金融借款合同纠纷等事实清楚、证据链完整的类型化案件入手，当事人通过电脑、手机等网络终端，“足不出户”即可参加诉讼，切实节约司法资源，减轻当事人诉累。

 

    网络公告“一站式”送达

 

    自2016年4月1日起，下城区法院依托官方网站，对全院民商事案件试行网络公告送达。由立案庭送达组负责公告送达的日常管理，设置专用外网电脑，指定专人发布网络公告，免收公告费用。

 

    “此举不仅提高了诉讼效率，更有效节约了当事人的诉讼成本。” 下城区法院立案庭庭长戎崧东介绍说，2017年上半年，该院共公告送达2137件，为当事人节省公告费用641100元,平均每案审理期限缩短了17天。

 

    作为第二批新型电子送达平台试点法院，下一步，下城区法院计划完善和推广电子送达，结合地域经济特点，借助支付宝、银行业金融机构等明确当事人电子地址，实现诉讼文书网上多渠道送达，进一步让人民群众切实从“智慧法院”建设中感受到司法便利，充分保障诉讼参与人的诉讼权利。