九华山法院多举措解涉旅纠纷

近年来，面对涉旅纠纷呈现出大幅攀升的新形势，安徽省池州市九华山风景区人民法院通过设立巡回法庭、在线调解平台等措施，促进涉旅纠纷以更加便捷、经济、高效的方式解决，满足群众多元司法需求，提升了游客满意度。

九华山法院依托九华镇巡回审判点，设立旅游纠纷巡回法庭，开通全天候纠纷化解绿色通道，由每周值班领导、值班法官到巡回法庭驻庭办案，对游客在景区吃、住、行、游、购、娱过程中产生纠纷的案件以及在景区游览过程中因侵权、债务等问题产生纠纷的案件实现快立、快裁、快调、快结、快执，切实强化涉旅纠纷快速审理机制。2016年该院被评为“安徽省旅游示范法庭”。

针对涉旅纠纷容易发酵引发舆情等诸多不确定的特点，九华山法院主动延伸审判职能，结合景区的旅游纠纷特点，建立旅游纠纷在线调解平台，充分整合利用社会资源高效化解矛盾纠纷，实现了智能快速化解纠纷的新发展。在线调解平台自2017年7月初正式上线运行以来，为游客节省了大量时间和成本，成为游客维护合法利益的好帮手，受到游客的赞赏。九华山法院院长孔卫华介绍说：“在线调解平台在网上化解纠纷，节约游客的时间，降低了成本，提升了游客对九华山风景区的满意度。”