陈玮 急症室走出的调解“达人”

一分一秒，与时间赛跑是她的职业，这名在浙江省衢州市柯城区人民医院重症急救室坚守了整整27年的女子，鬓上已爬满白发，每一根白发都表露着她的敬业奉献与大爱“苍生”的赤诚之心。当选十三届全国人大代表后，她又有了新的更大的舞台。她就是浙江省衢州市柯城区人民医院副院长陈玮。

 见义勇为显露医者仁心

“作为一名医生，不仅仅要做到救死扶伤，更要有善心、爱心和社会责任心。”2015年9月20日晚，在衢州某立交桥上停车救人又不肯留下姓名的一名女司机引发了网友的关注。照片在互联网上流传开之后，大家发现，这个女司机还曾于2014年7月29日在杭州火车站东站救过人，她就是陈玮。

“这是每个市民应该做的，出于医生职业的本能反应，我立马就停下了车。”当晚，一位高龄老人因交通事故倒地后，脑部流血不止昏迷不醒，情况危急万分。这时，陈玮刚好驾车途经此地，她立即调头停车，对老人实施了心肺复苏术，正是这关键的紧急救助，帮老人赢得了生存的机会。陈玮抢救的全过程则被围观群众用手机拍下。大家为她的善举而感动，询问姓名时，陈玮一个劲地摇头并匆匆离去。

“很多突发性疾病发生时，如果没有懂急救知识的人在场帮忙，确实是一件很危险的事。”今年4月26日，陈玮在衢州市高级中学进行急救知识培训时说道。

作为一名危重症救治领域的医生，尽管平时工作已经非常忙碌和辛苦，但是为了让更多的生命获得及时救助，2017年9月，陈玮牵头组建了“天使急救”志愿者团队，她利用业余时间积极传播红十字精神，讲授急救知识；多次组织在市区、学校、社区推广心肺复苏等卫生救护知识并带领医护人员到福利院、康复医院等地方提供免费医疗服务。

一年来，她和她的团队共发放宣传资料2300份，为学校、社区等提供公益培训36次。

潜心调研奔波为民之路

“我希望国家能够借鉴国外心肺复苏培训经验，结合国情分阶段地开展心肺复苏的推广与普及工作。这既是提高我国心脏骤停救治率的需要，也是保障国民健康水平与提高生活质量的必由之路。”陈玮说。今年3月2日，陈玮抵达北京，以全国人大代表的身份参加两会，她的托运行李中特意多带了一样物品——一个人体模型。

“只要5分钟，我就能通过它教会一个人基本的心脏复苏术方法，而这看似简单的心脏复苏，是能在关键时刻救人性命的。”陈玮说，推广心肺复苏要多管齐下，一定能让更多的人有自救和救他的能力，也可以让我们的急救体系更加完善，从而让更多人受益。

在今年两会上，陈玮建议，国家要建立以提升患者整体救治质量为核心的医疗资源配置和质控制度；此外，她还建议，应破除医院科室之间的壁垒，建立院内专业科室急诊高效的衔接机制，并纳入医疗质控指标体系。

在此之前，她走访了区里的每一个乡镇卫生院，收集基层员工和群众的反馈意见，结合自己临床医学硕士专业优势，深度思考、认真撰写了7项建议，涉及普及全民急救、分级诊疗制度落实、实施自动除颤计划等内容。全国两会浙江代表团审议期间，陈玮的发言受到浙江省委书记车俊的高度评价，她提出的关于“扩大跨省异地就医住院费用直接结算范围”的建议还被写进《关于2017年中央和地方预算执行情况与2018年中央和地方预算草案的报告》。

专业过硬化身调解达人

陈玮还有一个身份，就是柯城法院的特邀调解员。她结合自己在医学上的特长，为医疗纠纷的涉诉当事人提供自己中立的专业见解。通过她的参与，依法妥善化解了大批医疗纠纷信访的风险。

柯城法院有一个在线矛盾纠纷多元化解平台（简称ODR）。该平台是矛盾纠纷解决“最多跑一次”的大胆实践，当事人利用该软件，在家点点手机就可以选择自己信赖的法官和调解员参与在线化解纠争。

而平时工作十分忙碌的陈玮，也利用网络在线调解的优势，突破了时间和空间对调解的局限，比如，陈玮在医院上班的午休时间就可以承接调解案件。由于她的权威身份和对医院系统的熟悉，她的见解总能直击涉医案件的“七寸”。每当碰到双方对赔偿金额要求相差悬殊时，她就从医学角度为其耐心算成本账，缩小双方当事人的心理差距，最终促成一致意见，做到案结事了而不是结案了事。

陈玮还会将相关的医疗纠纷案情予以汇总，就其中典型性的问题，向衢州市卫生计生委反馈并提供自己富有价值的建议。同时，陈玮还对调解案件实施回访制度，有效稳固调解成效。

在参与调解的43起案件中，她还为其中的3起案件的当事人申请司法救助。出于对她的信任，很多当事人向法官点名要求陈玮帮助调解，亲切地称陈玮为“穿白大褂的法官”。

今年6月1日，为增进群众对法院执行工作的认识和理解，陈玮和柯城法院法官一起参加在市区广场举行的“广场问计”大型执行宣传活动，面对面接受群众的咨询，并就涉医疗纠纷类案件的执行程序等为群众提供了详尽的解答。同时，她还现场收集了群众对人大的意见和建议共计23条。

“随着社会不断转型发展，群众对涉及医疗纠纷的司法诉求日益提高，作为一名医生同时又是一名人大代表，有义务、有责任支持法院帮助当事人理性解决纠纷。”陈玮表示。

通过陈玮和法院的共同努力，衢州市柯城区医患纠纷得到有效化解，在所诉案件中，涉卫生计生委承担责任的案件也逐年减少。一年来，陈玮所在的医院科室，收到患者送的锦旗达13面。